CONDITIONS DE LIVRAISON

Devis et accords :

Nos devis sont sans engagement et valables 14 jours.
En cas d'ajustements dus à des informations incorrectes, nous nous réservons le droit d'ajuster les tarifs et les délais de livraison.
Après approbation de l’illustration finale de la mise en page, nous procédons à la production.
Nous vous rappelons que si vous avez commandé via Internet, vous pouvez l'annuler par e-mail dans un délai de rétractation de 2 semaines après passation de votre commande. Si des recherches approfondies ont été effectuées pendant ce délai et que des plans d'implantation adaptés ont été fournis, nous nous réservons le droit de déduire du montant (d'achat) une participation aux frais de 300 € à vous rembourser. Passé ce délai, tout achat est définitif et irrévocable, car il est réalisé spécialement pour vous selon vos instructions.

De petites variations sont inhérentes à nos produits en pierre naturelle et en verre.

Les images ont seulement un but illustratif.

Des écarts de couleur dans les commandes répétées sont possibles en raison de variations naturelles.

Le délai de livraison commence après l’approbation de l’illustration finale de la mise en page.
Les retards dus à un cas de force majeure seront communiqués en temps utile.
Le non-paiement à temps peut entraîner une suspension du délai de livraison.

Les défauts visibles doivent être signalés dans la semaine suivant l’installation.

Le paiement s'effectue à la commande ou en 5 fois (uniquement pour les urnes et monuments funéraires.)
Le non-paiement à temps peut entraîner des frais supplémentaires.

Les marchandises livrées restent notre propriété jusqu'au paiement intégral.

Le droit de résiliation et d'annulation ne s'applique que sous certaines conditions, contre paiement d'au moins 65% de la commande.

Nos images et dessins de construction ne peuvent pas être utilisés par des tiers.
Les noms indiqués dans nos illustrations sont utilisés de manière respectueuse et fictive.

Nous garantissons nos monuments funéraires en pierre naturelle contre les défauts de matériaux et de fabrication pendant une période de 20 ans à compter de la date d'installation.

Garantie matérielle : Nous garantissons que la pierre naturelle utilisée est de haute qualité et ne se fissurera pas, ne se fendra pas et ne s'effritera pas dans des conditions normales d'utilisation.
Garantie de fabrication : Les éventuelles erreurs de fabrication, telles que des inscriptions mal appliquées ou des dimensions erronées, seront corrigées gratuitement.
Garantie d'installation : Si le monument s'affaisse ou se détache dans les 2 ans suivant son installation en raison d'un défaut de la fondation (si installé par nos soins), nous assurerons que les réparations seront effectuées gratuitement. Cette garantie est prolongée de 5 ans si nous avons également installé des pieux de fondation.

Altération naturelle : Les changements de couleur dus aux influences météorologiques, à l’oxydation, à la croissance de mousse et d’algues ne sont pas couverts par la garantie. L’imprégnation avec notre revêtement Nano limite considérablement cette altération.
Dommages causés par des tiers : Les dommages causés par le vandalisme, les accidents, les tempêtes, les conditions météorologiques extrêmes ou les travaux effectués par des tiers ne sont pas couverts par la garantie.
Entretien : L'entretien normal, tel que le nettoyage ou la mise à jour des inscriptions, n'est pas couvert par la garantie.

En cas de réclamation au titre de la garantie, merci de nous contacter avec une description du problème et des photos du monument. Si nécessaire, nous viendrons inspecter le bien sur place.

Si nous acceptons une réclamation au titre de la garantie, nous réparerons le problème gratuitement. Si la réparation n'est pas possible, le monument (ou une partie de celui-ci) sera remplacé par un produit équivalent.

La garantie est transférable aux parents survivants, à condition que la preuve d'achat originale ou la confirmation de commande soit présentée.

Nous nous réservons le droit de rejeter les demandes de garantie si le monument a été mal entretenu ou mal modifié par des tiers.

En concluant l'accord, vous acceptez ces conditions. Merci pour votre compréhension et votre confiance.

Cordialement, Loek van Holland Grafsteen Design BV